问：知网下载的论文格式是caj，打开文件时显示打开文件错误（未知错误Code=0），但NH格式的论文可以打开怎么回？
- 答：caj不支持文本文档格式打开呀，要打开当然是乱码。只能用caj阅读，你卸载再重装过一下吧。
问：论文查重报告打印后发现有一个单词错误了有影响吗？
- 答：不会。即使作者和题目写错也只是会在论文检测报告当中显示错误,一般而言不会有所影响。
问：为什么下载证书的时候总是出现未知错误？
- 答：下载360系统急救箱，开机按F8 安全模式启动电脑，系统引擎初始化完成后，单击“修复”，勾选需要修复的类型，然后单击“立即修复”，完成后重新启动电脑。如果你不知道属于哪一类故障不懂得应该修复哪一类可以使用系统推荐的修复级别，不用选择而直接单击“立即修复”，或者勾选“全选”然后直接单击“立即修复”。
问：论文查重生成失败报告单是什么意思？
答：说明查重的结果还没有出来。
作者将自己的论文发到查重软件里面，如果说等待的时间较短，通常会显示报告单正在生成中，意思就是指查重还没有结束，具体的报告单还没有完全生成，只要耐心的等待，通常来说小论文只要等待一个小时左右就能拿到查重报告了。
问：下载软件然后出现 发生未知错误 安装失败？
答：您好：
建议您按照以下方法尝试：
1.重新下载安装尝试。
2.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
3.手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
5.更新下手机系统版本后安装尝试
6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
7.若问题依旧，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
http://www.samsung.com.cn/pre-booking
